La norma ISO 37002 è uno standard internazionale che fornisce linee guida per la progettazione, l’implementazione, la gestione e il miglioramento continuo di un sistema di gestione delle segnalazioni di illeciti, comunemente definito Whistleblowing Management System. Essa stabilisce principi e requisiti organizzativi finalizzati a garantire un processo di segnalazione efficace, imparziale e conforme ai criteri di riservatezza e protezione del segnalante.
L’obiettivo della ISO 37002 è supportare le organizzazioni nella creazione di un sistema strutturato per la gestione delle segnalazioni, che consenta di ricevere, valutare e trattare le informazioni relative a presunti illeciti in modo coerente, trasparente e documentato. La norma mira inoltre a rafforzare la fiducia degli stakeholder e a promuovere una cultura organizzativa improntata all’integrità.
La ISO 37002 è una norma di tipo linee guida e, in quanto tale, non è strutturata come standard certificabile in senso stretto. Tuttavia, può essere utilizzata come riferimento per audit interni, verifiche di conformità e per dimostrare l’adozione di un sistema di gestione delle segnalazioni conforme alle migliori pratiche internazionali.
La norma è applicabile a organizzazioni pubbliche e private di qualsiasi dimensione e settore. Può essere adottata da enti che intendono strutturare o migliorare i propri canali di segnalazione, indipendentemente dall’obbligatorietà prevista dalla normativa nazionale sul whistleblowing.
La norma si fonda su principi quali fiducia, imparzialità, protezione del segnalante, riservatezza delle informazioni, tempestività nella gestione delle segnalazioni e trasparenza procedurale. Tali principi sono finalizzati a garantire che il sistema di whistleblowing sia credibile, accessibile e idoneo a prevenire ritorsioni o discriminazioni.
La ISO 37002 si applica alla gestione di segnalazioni relative a comportamenti illeciti, violazioni normative, irregolarità organizzative e condotte non etiche. La norma non definisce un elenco tassativo di illeciti, ma fornisce criteri generali per la gestione di informazioni che possano incidere sull’integrità dell’organizzazione.
La ISO 37002 non sostituisce la normativa nazionale o europea in materia di whistleblowing, ma ne costituisce un utile strumento di supporto operativo. Essa consente alle organizzazioni di strutturare i propri processi di segnalazione in modo coerente con le disposizioni del D.Lgs. 24/2023 e della Direttiva (UE) 2019/1937, rafforzando l’efficacia delle misure di tutela del segnalante.
Sì. La ISO 37002 è pienamente compatibile con la ISO 37001 sui sistemi di gestione anticorruzione. Le due norme possono essere integrate, in quanto la ISO 37001 richiede la predisposizione di canali di segnalazione e la ISO 37002 fornisce indicazioni operative specifiche per la loro gestione, contribuendo a rafforzare il sistema complessivo di prevenzione della corruzione.
L’adozione della ISO 37002 consente di migliorare la qualità del processo di gestione delle segnalazioni, ridurre i rischi legali e reputazionali, rafforzare la fiducia dei dipendenti e degli stakeholder e dimostrare l’impegno dell’organizzazione verso la trasparenza e la legalità. Essa favorisce inoltre una maggiore coerenza tra procedure interne e obblighi normativi.
La norma prevede che l’organizzazione individui una funzione o un soggetto responsabile della gestione delle segnalazioni, dotato di adeguata competenza, autonomia e imparzialità. Tale funzione deve garantire la corretta ricezione, valutazione e trattazione delle segnalazioni, nonché il rispetto delle misure di protezione del segnalante.
Sì. La ISO 37002 promuove un approccio sistematico alla gestione delle segnalazioni che rafforza la cultura dell’integrità e della responsabilità. Attraverso procedure chiare e accessibili, la norma favorisce un clima organizzativo in cui la segnalazione di illeciti è percepita come uno strumento di tutela dell’ente e non come un comportamento ritorsivo o conflittuale.
L’adozione di un sistema di gestione delle segnalazioni conforme alla ISO 37002 richiede competenze giuridiche, organizzative e procedurali specifiche. Le organizzazioni che intendono strutturare o migliorare il proprio sistema di whistleblowing possono rivolgersi a MODI, che supporta la progettazione, l’implementazione e il mantenimento di soluzioni conformi alle migliori pratiche internazionali. Per una consulenza personalizzata è possibile contattare il numero verde 800300333.
È consigliato condurre una gap analysis tra il sistema attuale e i nuovi requisiti, aggiornare documentazione e procedure, formare il top management, sensibilizzare le parti interessate e pianificare audit interni e riesami della direzione per dimostrare l’efficacia del sistema aggiornato. MODI SRL supporta la Clientela in tutte le fasi: analisi iniziale (gap), valutazione del rischio, progettazione e implementazione del sistema, audit interni, preparazione alla certificazione, sorveglianze, attività di mantenimento, adeguamento normativo oltre all’eventuale assunzione dell’incarico di Funzione di Conformità. Per parlare con i tecnici chiamare il numero verde gratuito 800300333. In alternativa, è disponibile un questionario di autovalutazione. Dopo l’invio, l’ufficio tecnico invierà una proposta di incontro e economica senza alcun impegno.
Ultima verifica dei contenuti 07/02/2026
